Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si lo hiciste no recibir el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe utilizarse.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de My Kittens World (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://mykittensworld.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje al Contáctenos página
Si se le aprueba un reembolso, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debe comunicarse con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que lo autoricemos a hacerlo.
¿Cuánto cobran por el envío?
Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo*
*con algunas excepciones
¿Se me cobrarán los gastos de envío, aduanas o aranceles?
No, el precio que ve es el precio que paga - no se le cobrará ninguna tarifa adicional.
¿Cuándo van a enviar mi pedido?
Si pides un artículo en stock, lo enviaremos dentro de 3 días hábiles.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Los pedidos se envían por EMS o USPS. Normalmente, la entrega toma de 5 a 20 días hábiles después del envío, pero puede tomar más tiempo debido a factores que están fuera de nuestro control.
¿Proporciona información de seguimiento?
Recibirás tu información de seguimiento dentro de 3-5 días hábiles. Pero a veces el seguimiento puede no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, contáctanos aquí info@mykittensworld.com
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de 12 horas. Por favor, contáctanos aquí info@mykittensworld.com
Excelente llegó antes de lo esperado. El gato está satisfecho. Hace calor y duerme. Lamentablemente no hay sujeción a la capucha como en algunos demás, a veces se pega en la boca.
Excelente!!!
Todo es bueno
Disfraz muy chulo. Comprado un gato, sigue resistiendo, creo que en invierno será genial) el envío es rápido, lo cual satisfecho
El gato no se podía poner, rayado :) en apariencia y el material en sí está en la caña. Una basura de puta madre. Así que mira por ti mismo, hay que hacer dragón del animal :))
Le encanta, como atuendo y como manta :)
Llego todo perfecto
Llego todo perfecto
Pedí para una niña de Spinks S, creo que le quedará bien
Ok
Envío rápido, gracias.
Envío rápido, gracias.
llego muy rápido y excelente producto.
Tamaño L apenas cuando sube en un gato gordo adulto, es mejor tomar más, y así que todo es súper
muy bonito
Genial artículo
Bien todo está
Toma una talla más grande
Lindo disfraz) el gato es justo pekeño) cogí talla s
Hermoso
Confundió la talla .... y la camiseta en si es súper, una pena...
El disfraz es genial. Solo el gato es más grande que el disfraz
Se llevó un perro, no está en el oeste en la ropa del gato colgando
Hermoso lindo super cálido amado
No pesa mucho en las piernas, aunque talla grande. Es decir, en un gato adulto con una burbuja ya cuesta colgar en las patas traseras :( y así el disfraz en general bien