Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si lo hiciste no recibir el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe utilizarse.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de My Kittens World (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://mykittensworld.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje al Contáctenos página
Si se le aprueba un reembolso, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debe comunicarse con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que lo autoricemos a hacerlo.
¿Cuánto cobran por el envío?
Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo*
*con algunas excepciones
¿Se me cobrarán los gastos de envío, aduanas o aranceles?
No, el precio que ve es el precio que paga - no se le cobrará ninguna tarifa adicional.
¿Cuándo van a enviar mi pedido?
Si pides un artículo en stock, lo enviaremos dentro de 3 días hábiles.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Los pedidos se envían por EMS o USPS. Normalmente, la entrega toma de 5 a 20 días hábiles después del envío, pero puede tomar más tiempo debido a factores que están fuera de nuestro control.
¿Proporciona información de seguimiento?
Recibirás tu información de seguimiento dentro de 3-5 días hábiles. Pero a veces el seguimiento puede no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, contáctanos aquí info@mykittensworld.com
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de 12 horas. Por favor, contáctanos aquí info@mykittensworld.com
Producto muy bueno, sin embargo, no es fácil de mantener la forma que mi gato también optó por dormir en él en lugar de dormir en él. :p
thank you
fast shipping, works perfect
Item received thank you .
¡Entrega rápida! ¡El gato llegó directamente sentado!
En el plazo de 2 semanas ya suministrado.
¡Genial!
¡Increíble! ¡Llegó dentro de una semana!
¡Genial!
Envío súper rápido, se recomienda una mercancía consistente con el material de la descripción muy agradable
Cama de Gato bonita a un precio razonable. Comprado un medio muy cómodo, recomendamos un tamaño grande.
Un fruto elegante! Talla xl, cabe incluso un niño)))) (5 años). ;)
Un fruto elegante! Talla xl, cabe incluso un niño)))) (5 años). ;)
Lo chulo, suave, la forma aguanta el medio, el gato es más interesante si lo pones de lado, luego se ve y si lo pones directamente, merece la pena muy inestable Y lo lindo que es El vendedor respondió los mensajes
Lindo ☹️, suave, la forma se mantiene ☹️, el gato es más interesante si lo pones de lado luego ☹️ y si lo pones directamente es muy inestable vale la pena y tan lindo el vendedor respondió los mensajes
Parfait
Parfait
Excelente producto, coger L para gato
Excelente producto, coger L para gato
Muy contento con la banana. Entrega rápida y se ve bien. Para nuestros primeros gatitos de arena comprados, ¿qué vamos a hacer aquí para hacer fotos bonitas? El paquete era bastante "zoek" igual que el correo ordenado con la pista correcta y el número de seguimiento. ¡Gracias por el buen servicio!
Muy contento con la banana. Entrega rápida y se ve bien. Para nuestros primeros gatitos de arena comprados, ¿qué vamos a hacer aquí para hacer fotos bonitas? El paquete era bastante "zoek" igual que el correo ordenado con la pista correcta y el número de seguimiento. ¡Gracias por el buen servicio!
¡Gran producto para mascotas, muy bonito, a ferret le ha encantado! Compraría de nuevo. El envío se retrasó debido a la situación mundial, el vendedor responde a los correos electrónicos.
¡Gran producto para mascotas, muy bonito, a ferret le ha encantado! Compraría de nuevo. El envío se retrasó debido a la situación mundial, el vendedor responde a los correos electrónicos.
Artículo exacto igual que en una imagen. Esperamos que a mis gatos les guste.
Artículo exacto igual que en una imagen. Esperamos que a mis gatos les guste.